Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг (Джордж Майкл Л., Гутман Татьяна Ю. (переводчик)); Манн, Иванов и Фербер, 2017

3875

Издатель: Манн, Иванов и Фербер
ISBN: 978-5-00100-754-8
EAN: 9785001007548
Книги: Управление бизнесом
ID: 1797921
Добавлено: 12.12.2017

Рейтинг:

(4/5)

Описание О книге Видео обзоры Цены (1) Отзывы (5)

Описание

О книге
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления традиционно приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы "бережливого производства" и американской - "шести сигм". Возникшая в результате теория Lean Six Sigma (бережливое производство + шесть сигм) уже почти десять лет дает возможность различным компаниям по всему миру повышать эффективность и развивать свой бизнес. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.

Майкл Джордж, автор первой книги по теории LSS и генеральный директор успешной консалтинговой компании George Group Consulting, подробно рассказывает об особенностях применения методики в сервисных организациях, расшифровывает не всегда понятные производственные термины бережливого производства и приводит примеры из практики реальных компаний из сферы услуг.

Для кого эта книга
Для думающих руководителей сервисных компаний и подразделений, перед которыми стоит задача оптимизации работы компании.

Почему мы решили издать эту книгу
Нельзя допустить, чтобы книга, успевшая стать классикой менеджмента, пропала с полок магазинов.

От автора
Данная книга предназначена как для тех, кто никогда не слышал о шести сигмах и бережливом производстве, так и для тех, кто уже использует один или оба эти метода.

Часть I. Применение метода "бережливое производство + шесть сигм" для получения стратегических преимуществ в сфере услуг доказывает, что "бережливое производство + шесть сигм" - важный инструмент повышения акционерной стоимости со всеми вытекающими последствиями (такими, как повышение удовлетворенности клиента при одновременном повышении качества, скорости и снижении затрат, не говоря уже об уменьшении сложности).

Часть II. Реализация программы "бережливое производство + шесть сигм" в организациях сферы услуг рассказывает о базовых составляющих успешного процесса. В этом разделе своим опытом делятся руководители компаний, которые уже опробовали данный подход на деле, что поможет вам пройти этот путь быстрее.

Часть III. Совершенствование услуг показывает, как работают на практике методы и инструменты подхода "бережливое производство + шесть сигм" применительно к услугам. Эта часть включает несколько глав об эффективном применении подхода DMAIC (Определение - измерение - Анализ - Совершенствование - Контроль) к существующим процессам (включая рассмотрение многочисленных примеров из практики) и одну главу, посвященную проектированию по критерию "бережливое производство + шесть сигм" с целью создания новых услуг/процессов.

Об авторе
Майкл Джордж - президент консалтинговой компании George Group Consulting и директор Institute of Business Entropy. Institute of Business Entropy позволяет частному бизнесу и государственным структурам повысить эффективность управления.

Майкл начинал свою карьеру в 1964 году как инженер. Спустя 5 лет он открыл собственную венчурную компанию International Power Machines, которая позже была куплена подразделением Rolls Royce. В 1986 году Джордж основал George Group Consulting.

Майкл Джордж - один из лучших агентов перемен, который помог компаниям из списка Global 1000 и правительству США улучшить стратегию исполнения и совершенствования процессов. Майкл - обладатель нескольких патентов США за открытия в области управления.

Его бестселлер "Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг" рассказывает о методике управления процессами. Методика представляет собой слияние японской системы "бережливого производства" и американской - "шести сигм". Этот подход позволяет увеличить акционерную стоимость компаний путем разработки стратегических инициатив.

2-е издание.

Смотри также о книге.

СкидкаГИД инфо +

Сервис сравнения цен СкидкаГИД предлагает сравнить цены на товар «Книга: Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг (Джордж Майкл Л., Гутман Татьяна Ю. (переводчик)); Манн, Иванов и Фербер, 2017»

По данным нашего сервиса товар предлагался к продаже в 7 магазинах. На сегодняшний день доступен в 1 магазине: Яндекс.Маркет. По цене от 3875 р. до 3875 р. В случае, если для вас на данный момент цена слишком высока, вы можете воспользоваться сервисом «Сообщить о снижении цены» - мы оповестим вас как только цена опустится до желаемого значения. Но будьте внимательны, используя сервис «История цены» можно спрогнозировать в какую сторону изменяется цена, возможно сейчас самое время для покупки.

Кроме сервиса сравнеция цен, наш сайт также позволяет экономить еще двумя способами: промокодный сервис (информация о промокодах, а также скидки и акции на товары), а также собственный кэшбэк сервис. Купить с кешбеком можно в следующих магазинах: Яндекс.Маркет. А информация о промокодах доступна рядом с ценой от магазина и постоянно обновляется.

Чтобы сделать правильный выбор у нас есть подборка видео обзоров.

Также покупатели оставили 5 отзывов и высоко оценили данный товар. Если у вас есть чем дополнить данные отзывы, напишите свой отзыв. Или оцените уже имеющиеся отзывы +1 -1

О книге

Основные характеристики товара
Параметр	Значение
ISBN	978-5-00100-754-8
Автор(ы)	Джордж Майкл Л., Гутман Татьяна Ю. (переводчик)
Вес	0.75кг
Возрастное ограничение	16+
Возрастные ограничения	12
Год издания	2017
Издатель	Манн, Иванов и Фербер
Кол-во страниц	464
Количество страниц	464
Переплет	Твердый (7БЦ)
Переплёт	твердый
Раздел	Бизнес-стратегии
Размеры	17,00 см × 24,00 см × 2,50 см
Серия	Вне серий
Страниц	464
Тематика	Управление бизнесом
Тираж	1000
Формат	70x100/16
Язык издания	Русский

Видео обзоры

Условия использования YouTube / Конфиденциальность Google

Где купить (1)

Как купить или где мы находимся +

Цена от 3875 руб до 3875 руб в 1 магазине

Также рекомендуем ознакомиться с ценами на Яндекс.Маркет.

сообщить о снижении цены

Книга: Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг (Джордж Майкл Л., Гутман Татьяна Ю. (переводчик)); Манн, Иванов и Фербер, 2017
Магазин	Цена	Наличие
Яндекс.Маркет 5/5 ООО "ЯНДЕКС" ИНН: 7736207543	3875 Кэшбэк до 3.8% история цены Промокоды на скидку	обновлено 01.02.2025

Avito 5/5 ООО КЕХ еКоммерц ИНН: 7710668349	Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома Кэшбэк до 538

История цены
Магазин	Последняя известная цена	Обновлено
Лабиринт	1206 история цены -8.1%
Издательство «МИФ»	374 история цены -187.4%
Буквоед	1195 история цены +14.1%	06.04.2022
book24	1361 история цены +26.5%	21.05.2022
ЛитРес	449 история цены +11.1%	31.12.2021
OZON	2523 история цены	24.06.2024

Кэшбэк сервис СкидкаГИД

На сегодняшний день товар «Книга: Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг (Джордж Майкл Л., Гутман Татьяна Ю. (переводчик)); Манн, Иванов и Фербер, 2017» можно купить с кешбеком в 1 магазине: Яндекс.Маркет

Кэшбэк – это возврат части денег, потраченных Вами в интернет-магазинах. Всего на нашем сайте более 500 магазинов, с многими из которых Вы наверняка уже знакомы. У каждого магазина свои условия. Кто-то возвращает процент от покупки, а кто-то фиксированную сумму.

Заказывайте он-лайн и получайте часть денег обратно, подробнее..

Пункты выдачи СДЭК г. Ижевск

Вы можете получить свои товары в ближайшем пункте выдачи СДЭК

ул Гагарина, 83/1, лит Д
Общественный транспорт по улице Гагарина до остановки "Транссельхозтехника", автобус 21маршрут, маршрутка 49 маршрутка и далее 250 метров в направлении улицы Азина.
+79068194160;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 09:00-20:00
ул. 30 лет Победы, 20
По улице 30 лет победы на трамвае до остановки 30 лет Победы, на троллейбусе до остановки 4-ая Подлесная
+79225201017;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Авангардная, 2
700 м от ТЦ Аврора парк через дорогу от остановки трамваев 2, 7, 9 ( перейти дорогу, повернуть направо, идти 100 м, повернуть налево)
+79292770178;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 09:00-18:00
ул. Ленина, 88
на правой стороне ул . Ленина из центра в сторону ипподрома в жилом доме
+73412311316;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Молодежная, 90
Вход сразу за остановкой общественного транспорта "Радиотехника" в сторону центра.
+73412311315;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Кунгурцева, 12
Прямо и направо
+79127439043;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Баранова, 46
Вход с задней стороны дома 18 этажный дом бело-оранжевый. Открыть шлагбаум 8-982-124-61-94
+79821246194;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Лихвинцева, 46
Войти в отделение банка Совкомбанк через центральный вход, на 1 этаже расположен постамат.
+74950090405;
Пн-Пт 09:00-18:00
ул. Татьяны Барамзиной, 6
+73412652399;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Буммашевская, 5Б
На автобусе или троллейбусе до ост. Автопарк №2 в Торгово-складском комплексе "Депо".
+79630292650;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Школьная, 8
Войти в аптеку через центральный вход, на 1 этаже около входа расположен постамат.
+74950090405;
Пн-Вс 09:00-21:00
ул. Клубная, 46
Войти в супермаркет Магнит Косметик через центральный вход, на 1 этаже около входа
+74950090405;
Пн-Вс 09:00-21:00
ул. Михаила Петрова, 34
Войти в супермаркет Магнит Косметик через центральный вход, на 1 этаже около входа расположен постамат.
+74950090405;
Пн-Вс 09:00-21:00

пер. Широкий переулок, 53
Войти в ТРЦ Сигма через центральный вход, на 1 этаже в супермаркете Магнит Косметик расположен постамат.
+74950090405;
Пн-Вс 10:00-21:00
ул. Союзная, 11
Войти в магазин Продукты через центральный вход, на 1 этаже около входа
+74950090405;
Пн-Вс 09:00-21:00
ш. Славянское, 0/24
Почтомат Халва. Войти в супермаркет Перекресток через центральный вход, на 1 этаже около входа расположен почтомат.
+74950090405;
Пн-Вс 08:00-20:00
ул. Пушкинская, 224
От торгового центра Сигма в сторону дома правительства 100 метров
+79962162040;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Максима Горького, 154
Рядом с Wildberries и Sima-Land!
+79127446266;
Пн-Вс 10:00-21:00
ул. Нижняя, 40
Магнит Косметик
+74950090405;
Пн-Вс 09:00-21:00
ул. 10 лет Октября, 60Бк2
До ЖК "Ежевика" на автобусах 27, 27к, 52, 53, 400
+79822239950;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. 10 лет Октября, 32, лит.Р
БЦ "Омега".
+79042788288; +73412655024;
Пн-Пт 09:00-21:00, Сб-Вс 10:00-20:00
ул. 50 лет ВЛКСМ, 6
Автобусом, 28, 79, Маршрутное такси 52, 18 до остановки "Сквер им. Тарасова", Автобусом 29 до остановки "Новый город" Троллейбусом 6,9 до остановки "Фруктовая"
+73412564568;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
Ул. Коммунаров, 201
От остановки Банк «Зенит» на перекрестке ул,Ленина и ул.Коммунаров в сторону ул К.Либкнехта второй дом, сразу за зданием бывшего банк «Первомайский»
+79911977667; +73412428330;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Архитектора Берша, 4
+79641837530;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Ворошилова, 30
100 метров от плавательного бассейна "Аквамарин" в сторону ул.9 января
+73412311317;
Пн-Пт 09:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Красноармейская, 128
Совкомбанк
+74950090405;
Пн-Пт 09:00-19:00, Сб 09:00-16:00

Ул. Карла Маркса, 287
Дом следующий за магазином «Океан» по улице К.Маркса в сторону центральной площади, напротив кафе «Минутка». Отдельная входная группа выходящая на трамвайную остановку.
+79501525538;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Молодежная, 103б
От остановки идете прямо к двум новостройкам за магазином Магнит. Магнит обходите с правой стороны. Офис находится во второй новостройке на дальнем от остановки углу дома.
+79501509269;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
УЛ. ПУШКИНСКАЯ, 128
отдельная входная группа выходящая на улицу Пушкинская
+79501593459;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
Ул.Пушкинская, 290
Улица Пушкинская на пересечении с улицей Сакко и Ванцетти, остановка «Росгосстрах Удмуртия» , первая линия , отдельная входная группа, вывеска СДЭК.
+79508202070;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Кирова, 142
ТЦ «Алые паруса», вход со стороны ул.Удмуртской
+79225073760;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Максима Горького, 43, 139
Вход в здание расположен напротив торгово-офисного комплекса «Старик Хоттабыч».
+73412322797;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Совхозная, 36
200 метров по ул. Ленина в сторону ул. Совхозной, далее 400 метров вверх по ул. Совхозной одноэтажное здание вывеска СДЭК. До встречи в СДЭК!
+79120262214; +79630292650;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Карла Маркса, 395
Остановка - Магазин "Океан". Вверх по улице, вход в "Сервисный центр Гарант".
+79501730312;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб 10:00-18:00, Вс 10:00-17:00
ул.Азина, 135
Офис находится в ЖК «Видный», напротив отдела Полиции №1 Ленинского района, рядом с торговым центром «Дуслык»
+79127439043;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Михаила Петрова, 5
вход в офис со стороны улицы Михаила Петрова
+79226806570;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Клубная, 16, корп. 2
Остановка Клубная в обе стороны. Общественный транспорт: автобус №8, 21; троллейбус №9, 10, 14; маршрутка №45, 43, 353, 363.
+79225159640;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. Маяковского, 42
вход в офис со стороны улицы Маяковского
+79508394283;
Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00
ул. им. 50-летия ВЛКСМ, 47
Офис Совкомбанка
+74950090405;
Пн-Пт 09:00-19:00, Сб 10:00-17:00

Цены в соседних городах

Отзывы (5)

Гречин Роман
- 21 августа 2013

5/5

Великолепная книга!
0 0
Илья Юрков
- 2 июля 2017

2/5

Чем-то презентацию, не удачную, напоминает. Тезисы очень широкими мазками. В начале нет понятия «шести сигм», что откуда и куда(хорошо что у меня есть это понимание). В общем и целом подобную литературу нужно писать с целью продать услуги по организации бережливого производства, и распространять бесплатно.
0 0
Светланка Дроздова
- 6 февраля 2018

4/5

Несомненное преимущество книги – она о сфере услуг, как и заявлено в аннотации. Еще одним достоинством является грамотное изложение от частного (серия примеров различных успешных компаний) к общему (конкретная методика внедрения). Из недостатков – не всё применимо в нашей российской действительности, но отечественной литературы подобного уровня пока нет.
0 0
amanych
- 16 декабря 2018

4/5

Материал слабо структурирован, выводы не аргументированы. Объём и ценность «книги» – максимум полноценная статья формата HBR.
0 0
Светлана Жолобова
- 2 октября 2019

5/5

Книга Майкла Джорджа «Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг» будет полезна тем, у кого уже имеется работающий бизнес. Книга показывает, как перевести производственные компании на абсолютно новый уровень качества, скорости и получаемой это этого всего прибыли. Автор ярко описывает, что такие понятия, как бережливое производство и шесть сигм, введенные еще в восьмидесятых годах девятнадцатого века и изначально были как противопоставление применяются совершенно неверно. На протяжении всей книги Майкл описывает, что метод шести сигм явно должен приводить к бережливому производству и подробно описывает, что должен сделать руководитель, чтобы компания процветала. А сделать надо простое – полностью переделать всё в компании и начать с того, чтобы определить один процент руководителей, за которыми идут все остальные – если эти руководители не поверят в положительный эффект от нововведений, то ничего не получится. Не нашла в книге информации про массовые увольнения, к которым приводят в большинстве случаев такие нововведения, но кто об этом будет писать, когда бизнес в итоге будет процветающим? Для меня книга не применима, т.к. работающим производством не обладаю, однако порекомендовать к изучению большим руководителям вполне могу – можно выбрать работающие методы для себя.
0 0